京东商城拒绝退款处理
网友保保_9dr2F0jd
已完结我在4.19日于知富二手摄影器材专营店购买了一台价值2069的相机，如图所示在快递刚收到的时候就已经有破损凹陷了，且开机之后发现屏幕有破损，我第一时间联系了商家，商家表示可以去除，并且我询问了我说祛除不了的话可以申请换货吧，他说可以的，而且我的订单是在七天内的七天内是可以申请七天无理由退换的。第二天发现这个是快递运输导致的，我联系商家商家也说是快递运输导致的，他第一时间让我联系快递索赔，而我第一时间也打了快递的电话，快递那边的意思一直是让我联系商家那边索赔，而且快递后面的意思是告诉我，他们跟商家签订了协议，如果赔偿的话是要商家先赔偿给我，他们再赔偿给商家的。第一天他们让我提供快递箱子破损的证据，第二天我提供过去了，我让他们给我退换货，他们说让我提供开箱视频，但是从快递的外包装上已经看出来有折痕，我感觉已经是明显被摔倒了，我跟商家几次协商商家不愿意给予我退换货。我这边也是第一时间跟京东客服联系客服的意思是可以七天无理由退换。所以我也是申请了退货处理，后面我也将我的商品寄回了。后续商家收到货并不给予我退款处理，但是我确实是在七天内申请的，而且确实是经历了质量问题，他自己也说了，是因为快递运输导致的，我收到的货就是有质量问题就算是物流问题，也需要商家自行联系处理，并不是我一个购买的进行处理，商家这边的意思是让我自行承担这个损失。我现在的需求是希望商家那边退款。而且商家的态度很差如图所示
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