智行火车票取消订单霸王条款

网友保保_QDfSkLsq 2024-04-27

已完结

我于4.26日在该平台购买5.1住宿宾馆后因为计划有变取消订单，平台拒绝从下单到取消没超过一个小时就取消不了了，第一我没有入住第二我下单的不是今天入住凭什么不给取消？第三我在下单是未清楚提示什么时间段不能取消，纯是霸王条款，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等公平的法律原则！

投诉进度

企业完结

2024-04-29 09:17:05

处理结果

尊敬的客户：您好！关于您反馈的相关事宜，我们已与您沟通协商并给予相应方案，如您后续确认后可联系智行执行该方案，基于此次给您造成不佳体验敬请谅解，祝您生活愉快！

企业跟进

2024-04-27 11:31:04

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！

平台跟进

2024-04-27 02:32:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-27 02:32:39

用户发起投诉

2024-04-27 02:30:43

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