京东平台订单物流问题处理不当
网友保保_TOf1zNeQ
已完结我于3月26日在京东平台下单分别购买记事本和跳绳，这两订单物流在四月上旬一直处于迷糊状态未派送，后自动返回寄件处，期间多次联系京东平台协商，京东方多位客服介入处理，老是已事件升级处理，让我等待24小时或48小时会有专员联系我处理，一直拖到4月 14号，有京东专员索要我两个验证码，以联系商家补发为由，将未完成的两个订单后台偷偷签收，后又莫名其妙的将服务单关闭。4月15号我主动联系京东方，提出协商意见，京东方认可后，让我自己重新下单，京东方给我补差价，直至4月22日，新下单两个物流出现了和3月26日两个订单物流一样的情况（物流在广东中山区域转圈四日一直未绕出来），“13****39”号客服人员告诉我继续耐心等待，等物流更新会派送到我手上，我提出处理意见，如果订单不能送到我手上，要么京东方给我提供一个店铺让我重新下单由京东方给我补差价，要么我线下购买商品由京东方给我补差价，该“13****39”号客服人员说让我等待，24小时内会有专员联系我处理。已经过去72小时，一直未有任何京东方工作人员联系处理，于4月26日上午10点，我主动联系京东方，“30****84”号客服人员接听电话，说是24小时内会给回我电话，会调查1️⃣4月22日“13****39”号客服人员说的24小时内会回电话但未反馈的问题2️⃣处理我的记事本和跳绳订单问题。现在4月27日上午11：30分，未有任何京东客服及工作人员联系我处理。 试问，我是京东plus会员，从京东平台下单购买记事本和跳绳问题，从3月26日至4月27日，前后过去一个月了，我想要购买的商品一直未送到我手上，期间京东方接近20位客服人员接手处理问题，但久悬一直未处理，到底是京东方客服工作人员责任心不强，还是京东公司机制问题，还是我普通消费者不配在京东下单？ PS：1️⃣本人，汪139****2049，会员同手机号，可电话联系我本人，不接受任何短信告知 2️⃣3月26日订单号，29****81****28、29****97****72 3️⃣4月16号新下单订单号，29****54****86、29****89****31 4️⃣从3月底至4月下旬，期间众多经手客服人员，请京东方投诉部门按京东企业守则，责成处理，众多京东客服，本人就不一一提供工号了，只提供最后经手处理的客服人员，4月22日中午12点左右致电的工号“13****39”及4月26日上午10点左右的工号“30****84”
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