携程拒绝取消订单引发投诉

网友保保_EgZVb8bq 2024-04-27

已完结

我于携程预订了4月28日一晚香港九龙酒店2间房，及5月1日一晚澳门新口岸智选假日酒店2间房，因天气原因，航班取消，行程变更，所以与两间酒店及携程商议申请取消，后退一步协商改期。均遭到拒绝。这一举动相信已经侵犯了消费者的权益，商家及平台站在强势的一方，拒绝并致使消费者受到侵害。希望可以得到帮助，协助处理。

投诉进度

用户评价

2024-04-28 11:57:10

是否满意

满意

品牌评分

用户申请完结

2024-04-28 11:57:03

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台跟进

2024-04-28 08:00:01

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-27 16:43:26

用户发起投诉

2024-04-27 16:36:49

展开全部