同程旅行取消订单不退订金
网友保保_lto99UDl
已完结我在同程预订公寓，不超15分后因本人行程有变，取消订单结果商家不给退订金
投诉进度
企业完结
2024-04-30 14:20:52
解决方式
已解决
解决方案
解释
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
企业跟进
2024-04-30 09:17:29
跟进内容
非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。
用户补充投诉
2024-04-28 16:00:19
用户补充投诉
2024-04-28 16:00:16
补充内容
我要求商家全额退款，一个平台能做到话语权都在商家那边也只有同程旅游了，没有一点能让消费者能感受到安全感的，对消费者是极其不公平的待遇
平台跟进
2024-04-28 02:18:57
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
平台审核通过
2024-04-28 02:18:52
用户发起投诉
2024-04-28 02:15:23
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