考拉海购预售款女包欺诈投诉

网友保保_zNeY8r9w 2024-04-28

已完结

本人于2024-04-23 04:09:33在考拉海购（孔雀翎海外专营店）以2300元单价，购买了货号为M4****03 的Louis Vu****on/路易威登预售款女包1个，当天上午9:40接到了商家打来的电话（电话号码为156****7780）通知预售款无期限发货，并且可能永久缺货，我当时直接回复不能接受。在平台操作提醒发货后，一周时间内没有任何其他回复，也没有发货迹象。对于以上两个订单，我认为商家存在欺诈行为，希望平台出面协调解决，以保证作为消费者的合法权益，否则会坚持投诉到底，直到问题解决。 我的诉求： 1.可以接受预售发货，但是得有时间期限； 2.考虑到低于市场价格的原因，至少保证一个订单可以发货，接受其中一个订单退款。 非常感谢！ 联系电话：156****7780

投诉进度

用户评价

2024-05-08 22:55:31

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

企业完结

2024-05-06 14:03:05

解决方式

已解决

解决方案

解释,补偿

处理结果

电联接通，告知商家页面有所提前展示购物须知，无法保证每个拍下的商品都可采购到，需看海外专柜是否补货，若是补货，商家会尽快安排采购并发货，补货时效确实无法保证，无论用户是否方便等待，平台这边都可申请100元无门槛红包补偿。

企业跟进

2024-04-29 11:34:17

跟进内容

考拉已接收用户的反馈，会尽快核实处理。

用户补充投诉

2024-04-29 07:28:09

补充内容

当时认为价格超级划算，虽然是预售又不介意等货，于2024-04-23 04:52:39以2300元价格又拍下另一个订单，另外一个订单号2024********47****39

平台跟进

2024-04-28 20:56:49

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-28 20:56:46

用户发起投诉

2024-04-28 20:50:15

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