蕉下官方旗舰店新人见面礼退货纠纷
网友保保_DjHEi3C7
我于2024年4月17日在淘宝蕉下官方旗舰店买了蓝色的防晒服，里面附有一张新人见面礼的卡片，自己刮开抽取后联系微信客服领取，每个id限领一次，后面在我试过之后这个衣服的尺码有点小，于是我就退了在微信官方小程序下单的，刚好见面礼也能一起发过来。这个尺码很合适我本来已经准备留下了，但是我刷抖音发现同样的商品抖音下单更便宜，于是我就去问微信网店客服是否可以退差价，客服说不可以退差价但是可以退货重新在抖音购买，于是我就退了重新在抖音下单的。在退货的时候我想着既然是新人见面礼我也符合条件在抖音也是旗舰店他们都是一家而且我也确定要留下不再退货于是就没有把见面礼的口罩退回去，后面我在抖音购买的里面也带有一张新人见面礼卡片我想我已经领过了就也没有再去领取。现在我的退货商品商家已经收到但是拒绝给我退款，说是因为我没有把赠品寄回去。可是我理解的是卡片上既然表示是新人见面礼，所有的旗舰店又都是归属于一个公司那我也符合条件就不用再把见面礼寄回去了。如果这个卡片只有在微信小程序下单才有效的话那么他们就不应该在其他的店铺购买的商品里面也放，这种行为本来就对消费者存在一定的误导性，而且如果按照商家所表现出来的态度分明是只有再次在微信购买才有效的话那么就不应该叫做什么新人见面礼，这本身就是一种以见面礼之名让消费者进行二次消费。因为微信并不是一个专业的购物软件在出现问题后消费者也没有办法像其他平台一样申请微信平台官方介入，联系商家他们表现出一副所有的解释权都归他们所有的态度，除了按照他们的要求消费者仿佛没有其他的路可走。
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