未成年人充值10303.13元华为游戏退款纠纷

网友保保_YUhMQjqI 2024-05-04

处理中

未成年人在家长不知情的情况下向华为科技有限公司平台下的游戏山海经幻想录充值10303.13元。经过网络投诉华为科技有限公司同意退还充值游戏一半5151元，其余的充值金额因游戏公司不予退还。该游戏开发商是广州君趣网络科技有限公司，我们又投诉到游戏公司所在地广州12345，游戏公司说该游戏委托华为平台进行营他们公司不予退费。根据国家的法律规定未成年人充值游戏可以退还充值全额，希望有关部门给予调查，希望能全额退款。

投诉进度

平台跟进

2024-05-05 16:00:00

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-05-05 14:19:36

用户发起投诉

2024-05-04 22:22:12

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