投诉秀动霸王条款
网友保保_vpcaFzUZ
处理中
我在5.7号下午买了两张5.18号的票,买了之后发现买错时间了,条件里也写着不可抗力因素是能退的,我那天因为不可抗力因素去不了打电话要求退款或者换票,结果一直推脱不给退
投诉进度
用户补充投诉
2024-05-07 15:18:21
补充内容
《消费者权益保护法》第二十六条规 16
定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效”
用户补充投诉
2024-05-07 14:51:43
补充内容
诉求:要求主办方全额退票
事件:你好,我想要投诉德芙冰淇淋·乐见潮向音乐嘉年华佛山青年公园主办方霍尔果斯奇门遁甲文化传媒有限公司。我购买了5月18号13:20门票2张。1.5.18在佛山青年公园举办德芙冰淇淋·乐见潮向音乐嘉年华根据演出时间不同,退票截止时间也应该有差异,但是主办方在距离演出开始还有半个月,就统一关闭了所有退票渠道。 2.本次演出于5.5下午15:55第二次开票,开票之前及之后,售票链接都注明条件退,但下拉页面中注明的退款时间却早于第二次开票时间,导致消费者被误导。 3.此前4.10第一次开票时,抢票激烈,一票难求,导致路人和粉丝在本次二开抢票中同时选择不同时间的场次下单,造成许多抢错抢重案例。而且二开本应作为一开退票的补充轮次,但实际上本次演出二开售票可购买张数远多于一开,在开票几个小时后仍有余票。如果回流票并非回流票二是一次销售票,应该允许在一定时间内退票,和一开享受同样待遇。
要求主办方开通退款渠道 并可全额退款
平台跟进
2024-05-07 14:05:12
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
平台审核通过
2024-05-07 14:05:05
用户发起投诉
2024-05-07 14:00:15
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