京东商城购买洗衣液店铺混淆问题
网友保保_gfQhNA07
我于2024年5月13日在京东商城【活力28家庭环境清洁旗舰店】购买了【活力8洗衣液2KG*1袋】（此店商品为未知购买，我方意愿购买的店铺为【活力28家清旗舰店】，【活力28家清旗舰店】的3袋洗衣液准备付款过程中出现加购多1袋有优惠提示，于是点击确认加购，付款结束后发现并非同一个店铺。最初我方理解，这是同一家主体的不同店铺。之后我方取件了申通快递7700****、邮政98****1417032，【活力28家清旗舰店】称是其店铺的物流，剩余一袋是在【活力28家庭环境清洁旗舰店】购买。我方再次联系到【活力28家庭环境清洁旗舰店】，其提供的快递单号为98****3759525，快递方给的结果是已取件，但我方至今从未收到。更离谱的是，快递显示的取件时间与我取邮政98****1417032的时间基本一致。再次过程中，我方多次联系【活力28家庭环境清洁旗舰店】，对方大玩拖延战术直至6月11日我再次联系对方，依然未有任何处理结果，不解决问题态度极差，使用语言及表情阴阳消费者。洗衣液事小，但购买消费的基本消费者合法权益不受保护，多次联系得不到有效解决，浪费消费者情绪和时间，严重侵害了我方权益，我的诉求是京东商城出面处理，扣分降权，勒令【活力28家庭环境清洁旗舰店】店铺进行整改，维护消费者权益！！！
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