投诉蒙通卡注销问题
网友保保_uyixOdxL
已完结
建行ETC高速无法抬杠，要求注销设备，客服承诺联系，却一直没动静！！ 本人在支付宝小程序申领的建行ETC设备，按照客服的步骤一步步激活，从23年6月开始使用激活至今，多次高速不抬杠，先后找客服处理，一开始客服说我步骤不对，我试了不管用，然后又给我换新的设备。奈何换过了也不灵敏，上周走高速，一次不抬杆，我找客服，客服让我等电话，一直没电话。如果想注销，必须给违约金。试问？你们设备问题，我为啥给违约金？？ 要求，尽快给我注销掉，我要办理新的etc，别耽误我的事情！！！！
投诉进度
企业完结
处理结果
收到消费保转办投诉编号：97232262，经内蒙古发行方核实，客户为蓝牌一型客车，车牌号为苏A6B12V，在2023-06-13通过内蒙古发行合作机构（广东中视信息科技有限公司）运营的小程序建行车主会办理ETC，我司售后联系客户，客户反馈车内有自带etc导致偶尔无法抬杆，已更换设备仍有干扰，要求直接注销，告知可为其申请减免注销，并于2024-06-26注销成功，客户满意，可结案。
解决方式
已解决
解决方案
注销
企业完结
处理结果
收到消费保转办投诉编号：97232262，经内蒙古发行方核实，客户为蓝牌一型客车，车牌号为苏A6B12V，在2023-06-13通过内蒙古发行合作机构（广东中视信息科技有限公司）运营的小程序建行车主会办理ETC，我司售后联系客户，客户反馈车内有自带etc导致偶尔无法抬杆，已更换设备仍有干扰，要求直接注销，告知可为其申请减免注销，并于2024-06-26注销成功，客户满意，可结案。
解决方式
已解决
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