电信违规变更星卡套餐引发投诉

网友保保_xZoyXTNi 2024-07-03

已完结

诉求：原有星卡套餐更改成星卡2022版29元105G通用流量+30G定向流量+100分钟通话+长期套餐。投诉原因：运营商违背市场规定只愿意同意两年套餐有效期，24月之后套餐内没有任何通用流量，严重欺诈消费者，霸王条款。另外新用户可以办理此套餐并且可以长期使用一直不变，老用户却不给办理。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-08-18 08:00:23

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-07-04 18:47:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2024-07-03 15:22:58

用户发起投诉

2024-07-03 15:16:30

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

资费不明虚假宣传霸王条款

投诉诉求：

改善服务更改套餐费用减免

涉诉金额：

0元

投诉编号：

97287243

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