鸿都观旗国际旅行社服务投诉
网友保保_1drXr7aa
已完结
我于2024年8月14日购买鸿都观旗国际旅行社4天3晚（8月14日至8月17日）纯玩2大1小产品，在实际游玩过程中有以下三点与产品不符： 第一，购买本产品游玩前与客服沟通小孩补差价500元开家庭房，结果8月14日到店后给开了一间大床房加床（折叠床，后附图片）特别不舒服，睡觉腰疼，一夜没睡好，要求补房间差价。 第二，15日故宫门票因预约不上换成了恭王府门票，但是自行乘坐交通工具前往，并无导游讲解和司机接送。客服说回来报销路费，结果发信息不予回复，要求报销往返路费。（附聊天记录） 第三，我们于8月17日提前返程，客服说如果无法送站自行乘坐交通工具，给予报销路费，我们赶时间自行去的火车战，要求报销路费。（附聊天记录）
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补充内容
4、出具旅行意外险发票，3人，每人60元
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