宏碁笔记本质保纠纷
网友保保_Ks8e2l1X
已完结
2024.1,在京东花7249购买宏碁笔记本，半年内未下载病毒软件未主动拆卸，待机时间小于48h。 七月笔记本发出焦糊味，8.30日黑屏彻底不能开，查询宏碁官方得知在一年之内有质保，并且可以更换主板，在8.31日前往上海市闵行区沈杜公路4285号程文商务中心A256的上海智恒服务站（宏碁官网维修点）维修，维修人员说散热不良主板烧坏了，并声称散热不良是用户的原因，我大为震撼自己还能有这种控制主板的能力，极力声称自己正常使用电脑自燃本身就是质量问题。 维修人员起先说是人为原因要我支付七千元主板费用，但后来转口说在质保期内给我打折只要支付一千元，其中态度不免让我怀疑真的是人为原因吗？机器在正常使用情况下自燃不是设计原因，没有考虑到用户安全吗？ 我将电脑留在服务站希望能走质保，后打电话给宏碁官方人员，官方人员承认一年内有质保，主板也可以更换，但是我说我的主板烧坏了为何不能更换，官方人员又说这事有待商榷，让我耐心等待。 作为一名消费者，我需要笔记本完成我的工作与任务，官方人员踢皮球不维护消费者合约消费的每一分时间都是对于我的打击，我希望能维护自己的权利。
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