京东商城电脑主机质量问题及售后纠纷
网友保保_Qqw140Be
2022年12月12日 在京东商城鑫锐电竞旗舰店买的电脑主机。 一月收到货就发现显卡有掉漆和螺丝拧过痕迹，商家说的是厂家问题，东西保证原装正品！ 2023年2月5号坏了，换了主板，（主板是加600升级的） 2023年2月18号又坏内存条，（内存条也是加300升级的高端的） 2023年4月15号CPU又坏了！更换！ 2024年9月21日，电脑又忽然开不了机，他们售后判断是主板坏了！但是说主板已经过了质保，（售前答应整机三年质保，售后又说主板，CPU.显卡质保一年，销售欺诈）。主机寄回后，又发现是电源坏了（电源我也是加钱300升级的） 第一条，维修四次，换了CPU，主板，内存条，显卡收到也有掉漆及螺丝拧过的痕迹！（硬盘是我自己的），现在第四次寄回维修了，这次电源又坏了（电源不愿意给我换原品或者同等级的电源），其中硬盘是我自己的，没任何问题！商家保证出售全都是全新正品，现在我严重怀疑，并且，所有产品都没有合格证，质检证书，已经原包装！（其中主板让我加钱600升级，内存加。 第二，售前答应三年整机质保，但是，售后出问题了，又说CPU，显卡主板只质保一年，前后不一，涉嫌消售欺诈和虚假宣传，如果他说是一年质保我根本就不会买！ 第三，首先我给京东客服打电话说了这个问题，客服给我讲了三包法，建议我走三包法退货退款！直接给我申请了，而现在专员介入后，四天没有给我打任何一个电话问情况，上面就等待判罚，现在直接给我打电话说拒绝退货退款，还让我去报警！真的接受不了！ 希望平台能够帮忙维护消费者的合法权益！
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