全友家居疑似欺诈,定金无法退还且合同未履行
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2024年1月28日在全友家居的江苏省启东市红星美凯龙店订立了《全屋定制合同》,并在商家的忽悠之下交了2000元的定金(此处销售反复强调可以退,建议调取当日店内监控),之后该店出了一版设计稿以后并不满意,后期商家也没有发生过联系消费者进行修改的行为;直到今年的8月份整个装修进程均已结束,想起有这笔定金,联系销售,销售表明换了老板了现在不允许退,让我改买床、沙发等家具,并且态度很强势,经过企查查查询,该店注册名称为“启东市友美家居经营部”于2024年2月28日已注销,现在我觉得有两个问题,1.该店存在欺诈行为,当时明确表明定金可以退,现在换了老板就不能退了,而且合同上写明了甲方按照乙方要求进行定制,甲方既然没有履行定制义务,合同未达到前提履行条件,我方有权要求撤回原合同,退回定金;2.合同名称为全屋定制合同,现在销售让改买家具,这个也是不在合同内容之内的。
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商家提出合同约定不退款,但是合同存在以下问题:1没有约定甲乙双方分别指哪一方。2销售主体和合同主体不一致。合同盖章为全友家居,付款销售截图是友美家居。3合同写的是无法销售的不得解除合同,但是还没开始定制,何来无法销售,与商家回复不符4商家在上门量尺寸后无任何后续合同履约行为,没有按约定时间履行定制服务。理应退款。

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