投诉石头科技洗地机/扫地机欺诈销售
网友保保_BjTAacRB
已完结
重庆京东MALL5月开业庆典，本人前往购买了一台石头P10S Pro扫地机器人。购买时本人询问“是否为今年新款，后续还会有新款发售？现在正在装修可否延迟发货？”，销售回答的是“此为今年新款，一年仅有一次新款发布，不支持延迟发货，后续只要未拆封前都能享受退换货政策”。 现本人发现，石头在不久前刚发售此系列新款，本人当初4299元购买的老款，现在仅需2580元，降价40%；且在该产品原装未拆封情况下，不支持任何形式的退换。基于商家不诚信销售行为，现本人要求：对该产品进行全额退款或者换成现同价位的新款产品。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，经核实您机器已超出退货期，且购机渠道未承诺过保价服务，无法支持退货退款诉求。后期关于小石头有产品使用方面问题，可联系在线客服，或致电咱们厂家售后热线400-900-1755，我们将全力协助为您处理~
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更正:购买原价为4599！
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针对您的反馈，小石头很是重视，现已安排专员进行核实~
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跟进内容
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