九阳电饼铛收到老款产品，涉嫌虚假宣传
网友保保_UVOgAAaO
已完结
我于2024年11月6日在京东商城“九阳京东自营旗舰店”购买了一款电饼铛，标题和详情都写的0氟钛瓷，更耐磨更健康，冲着这个健康瓷的卖点买的，买前问客服这款烤盘是什么涂层，回复说陶瓷涂层，收到的货是聚四氟乙烯涂层，不是0氟钛瓷。 虽然详情页有小提示新老款随机发货，但是并没有提示老款涂层是什么材质，而且我买前特意咨询了客服，客服说现在都是新款，我就买了。但是收到的货是老款，是聚四氟乙烯的涂层，通过咨询售后得知新老款以货号后面的字母A/B区分，A是老款，B是新款，内机、包装箱上的标贴都能看出是新款还是旧款，要求更换为新款，售后让我申请换货，申请后专门负责审核的售后专员打电话不同意，态度强硬，还让我售前咨询的谁去找谁，后面还屡次删除我的售后问题描述和凭证。 我这次的购物体验：买到的东西和标题、说明货不对版，商家涉嫌虚假宣传，而且就是售前说的好听，说现在都是新款了，诱*顾客购买，后面售后却不认账，坚决不给换新。 诉求：更换这款电饼铛涂层升级的0氟钛瓷版本。
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业修改处理结果
处理结果
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业修改处理结果
处理结果
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业完结
处理结果
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
