京东商城因SN码不符拒绝退货，退款流程停滞
网友保保_BVStbhQJ
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2024年10月20日从京东网购一部华为手机，21日收到手机，使用时发现电池不耐用，卡顿等问题，于是在26日申请了7天无理由退货，手机寄回商家，但是商家后以我寄回的手机跟订单的SN不一致为由拒绝退货，后跟京东客服联系，被告知说仓库发货错误导致SN码不一致（订单手机还在仓库，出货误发了另一个手机），客服告知我手机返回时我拒收处理就可以了。29日我拒收退回的手机，手机返回京东。29日到今天京东没有给出相应的处理退货并单方面关闭了订单流程，十几天过去了我是既没收到退款也没收到手机了，感觉就是上当受*了，1是京东不承认自己发错货，2京东捏造不一致的SN目的是拒绝退货。
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