苹果手机壳断裂，要求在北京更换遭拒
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2024年10月5日在天津南开大悦城苹果店购买的苹果 16ProMax手机壳（售价399元）在10月8号发生了断裂裂痕，于是拨打了线上电话，了解到如果想换货必须去天津大悦城换，本人定居北京，因为去天津游玩时购买的商品，觉得为此去一趟不值得，于是想去就近的苹果店进行更换由于本人工作时间问题未第一时间去，在10月24日前往朝阳大悦城苹果店进行询问换货，被店员告知手机壳没有质量保障，如果在14天之内来可以无条件的退换，但是我的只能去天津大悦城更换，我再三询问店员还是说不可以并且强调没有质量保障，最终表示给我申请一下表示三个工作日给我答复，期间一直未收到答复，后给我回复拒绝手机壳三包服务声称手机壳没有三包这个也不属于质量问题，属于物理，他从图片就诊断出来是物理丝毫没有看到实物，我要求退款或者换货
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