顾家旗舰店未按时补发电动床螺丝导致无法入住
网友保保_Tgq3a5uV
已完结
2024年11月6日我在京东顾家旗舰店下单购买一张电动床，后与商家确认于2024年11月16日送货上门安装，于是我的家人定好于11月18日等床安装好后到上海家中长住。后物流于11月16日将床送到我家中后，发现商家一颗螺丝都没寄出，无法安装。我第一时间与商家联系，请商家尽早补发螺丝配件上门安装，因家人已定好18日入住，否则无法居住。商家客服一直态度消极不作为，我多次拨打电话督促商家补发货，商家一直不发货。且需要补发的配件并非大件，寄送的地址也只是从杭州到上海。目前已经历24小时，商家仍毫无作为。 现提出我的诉求：请有关部门介入责令商家于18日前将漏的配件送到并安装好床。如商家无法在约定期间内安装床，导致我家人无法正常居住，后家人去酒店居住，造成的费用应该由商家承担。
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