桔子酒店北京建国门店入住体验极差
网友保保_SQYrAwKd
桔子酒店北京建国门店 很差劲的酒店体验，前台入住时说有任务，让把房退掉，然后邀请新会员办金卡，当时也没多想，就是能帮则帮，于是多添了8元（380元）送金卡加房费。在办理入住的时候，前台告知了屋子会有一点闷，也没细考虑，上楼放了东西就出门了。 晚上大概在9.30回的房间，结果实在是太热了，屋子里的温度达到了26度。 想开一下空调，结果*空调只有热风，甚至连换气都没有。屋子里洗手间的排气也是不工作的，所以整个屋子又潮又闷，实在是待不下去了。于是我们就电话向前台寻求解决方法，前台说没办法，北京市现在都要求酒店只能开热风（怎么可能？）。然后说给送个风扇试一下，然后来了一位工作人员给拿了一个桌上风扇（a4纸左右的大小），试了一下根本没有任何作用，于是实在没办法，我们只好下楼跟前台工作人员协商把房间退掉吧。 然后前台工作人员表示可能没办法退全款，我们就问能退多少？前台说不确定需要联系一下下午给我们办卡的工作人员（可能是管理人员）。然后不知道他们是怎么计算的，下午2点入住，晚上10点前申请退房，只能退给我们190元房费，并且在10.10分左右的「桔子酒店(北京建国门店)」电话沟通过程中那个给我们办卡的工作人员态度非常恶劣，甚至大声叫嚷（但我们双方都没有恶意攻击对方），她表示一切都得按照他们的计算方式来进行退款，最多只能退190元，但是我们在入住时交付的房费是380元。 于情于理我认为这都是酒店的问题，不管是设备（空调，排风扇）的无法使用，还是退款时恶劣的态度，都值得咱们给一个大大的差评。避雷这家酒店，完全达不到华住会的入住体验，目前已打12345进行投诉，明天会给华住会总部电话进行投诉沟通。
投诉进度
