淘宝网商家未按时发货并拒绝赔偿
网友保保_t7RGKke5
已完结
我于11月3日在淘宝网顾家家居卫浴旗舰店购买浴室柜，共计1952.28元，卖家承诺11月18日发货，因为到时间未发货，联系淘宝客服投诉无果，到现在11月27日还未发货，根据天猫规则超过约定时间72小时未发货，应该赔付货款的百分之30，商家不遵守规则，存在欺诈行为，淘宝平台未起到监督作用，不作为
投诉进度
企业完结
处理结果
关于用户反馈的问题，经过沟通协商，确认最终方案是为用户补发柜门，另外补偿300元。柜门交期3天，用户接受。
解决方式
已解决
解决方案
补发/发货,补偿
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跟进内容
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跟进内容
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