抖音商城SP-LINK随身WiFi虚假宣传及服务问题
网友保保_ojuXzyGh
已完结
我于2024年2月5日在抖音平台购入SP-LINK康越网络专卖店家的随身wifi，自称9.8元1500G，实际买到手之后需要花399预存激活设备，随后一直用，直到9月2日变成9.8元150G，我变更为299一年送一年的套餐。期间网络一直处于时不时卡的状态，反馈给客服之后，他们那边刷机就好了。直到昨天11月28日我这边反馈网络不好，对方直接说给您三个方案。意思就是让我换机。我这边反问对方是否可以不换机，或者对方退款。对方说退是不可能的，只能换机，然后让我掏199元买个他们所谓的新机。用了不到一年的时间对方就认为是老设备，已经不是新设备了。我去他们直播间质问这件事，对方说我不要带节奏，认为不是从她直播间买的东西，并告知他们直播间才开半个月你肯定买是的老设备。一直推。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
