深圳文硕教育虚假宣传及退款纠纷
网友保保_U4D6sAU3
本人在2023年12月1号通过微信推荐考研机构（文硕教育）本着备考2024.12月的考研计划，在对方的话术诱导下报名了2023年12月考研先预缴定金1480，后续课程费缴费壹万叁千叁百贰十（13320）元。对方承诺不过退费或重修，并承诺有院校直招题型。对方存在欺诈行为：缴费前说是小班教学，高校名师，在上课途中发现直播课两三百号人，且其中有授课老师与我们是一样的考研人员，课程质量差，师资力量不足，从而导致我的学习进度改变。对方一直在拖延时间，坚决不退款，这已属于欺*消费者权益，本人多次提出退款需求对方就开始踢皮球，并让售后多次电话骚扰，本人提出退费需求对机构没有造成损失，其机构并没有合同上说的名师，同时没有发票给到本人手里，我有权质疑对方偷税漏税。多种承诺属于夸大其词，欺诈消费者。 因对方过多耽误我备考计划，且对方的承诺没有如期履行，同时对方机构提供的是格式合同排除我的主要 权利，加大我的责任属于霸王条款，该条款无效，本人需求：要求其教育机构退还本人70%费用。地址：广东省深圳市龙华区龙华街道龙园社区人民路海岸未来科技孵化中心2层；销售过程中承诺考生考试未过、根据个人意愿不再继续学习退费70%，本人并未为难文硕教育、愿意按照销售承诺的款项进行退费、但文硕教育售后拒绝退费、并多次推卸责任人、违背本人个人意愿、多次劝本人继续学习以达成不退费的目的、则多次协商未果、一拖再拖、找各种理由和借口敷衍本人拒绝退费、售后与销售态度不一致、销售过程中还承诺说与高校有合作关系、与高校有交易打点行为、是直通车渠道、保过等存在虚假宣传、乱收费、售后态度不好现象、希望有关部门重视此教育问题、针对此类不规范的教育机构进行整改与调查、并让其退还本人应有的培训班费用！
投诉进度
