京东PLUS会员优惠券无法使用且客服敷衍
网友保保_eisnE5hV
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我于2024.12.9开通京东plus会员，下单京东平台的萤石京东自营旗舰店的智能锁，9号晚上八点活动开始后下单，并且下单商品满足京东plus补贴券的使用条件，与湖北国补优惠券、店铺券能够同时叠加。但是下单付款后却发现未能使用上该优惠券（3000-240），经过与京东客服的沟通，客服表示可能是系统原因，并且无法解答为什么我的优惠券无法使用的原因，要求我退款后重新下单，但是我参加了店铺前n名免单或赠品活动，一旦取消订单将丧失中奖资格。我通过朋友下单同款智能锁确认该优惠券可叠加使用，而我的下单价格比朋友订单价格高，京东存在欺诈消费者行为，损害我的权益，花钱开通了plus会员，会员券却无法使用，而跟我同样下单朋友却可以使用，京东拒不承认自身的问题，敷衍了事，沟通多次未果，并且不守诚信，客服告知国补券和plus券无法叠加，我通过再次下单证明是可叠加，客服存在欺*消费者。并且要求我提供朋友订单，提供后仍拒不承认错误，并且未按该客服说的规定时间内联系我。我的诉求是将我应享受的优惠价格补偿给我，维护我消费者的权益。 我的订单：30****272543 朋友订单：300649269809
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