石头官方旗舰店售后服务拖延导致无法享受8年换新权益
网友保保_JlJ06f9P
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前天夜里家里洗衣服，洗衣机突然从舱门往外冒烟，并且有强力的刺鼻烧焦的味道，立马断电第二天找他们客服联系维修；因为比较急就让他们下的加急单子，当天下午就有师傅过去维修了（这点比较满意），师傅找了半天才找到问题是洗衣机由于压力问题内部一个零件的外壳破了一个大窟窿；说是要还零件要厂家寄；今天我就让客服联系加急，这时我发现我在京东平台买了有一个8年换新的类似于保险的服务；我就联系了京东客服，客服让我提交材料我也提交了，但是京东那边说我这已经拆机了需要石头那边给我开个维修凭证，不然材料不够不能进行下一步；然后我就找石头官方客服，但是石头官方客服说是他们内部的东西没权利给我，让我找京东客服联系他们，之后两边都说了，下午两边都说没有收到对方的消息；我就继续找石头官方要但是他们还是以维修单据是内部东西为由不给我；导致我的权益不能进行。现在我要求他们把我的维修凭证发我 ，
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