腾讯视频草地场盲盒发货及物流问题
网友保保_pzxXavTT
已完结
我于2024年12月14日在腾讯视频草地场购买了盲盒产品。商品显示预售，所以我以为该产品会等很久才会发货。但没想到商品12月16日已经发货，12月19日到达本人居住地的菜鸟驿站。但由于商家隐私号码只留中间四位导致快递员和驿站工作人员无法告知我商品物流信息，我本人也未收到任何快递到货信息。最后由于在菜鸟驿站停放时间过长，驿站自行拒收，等到我12月28日打开APP才发现商品已经到达并且未经过我的同意已经拒收。找客服人员一直揪着拒收两个字不放，说是我的错。可自从商品发货，运输，到货，甚至拒收，本人一点都不知情，甚至拒收也不是本人的意愿。人机客服一直揪着拒收不放，不给退货退款，给出的解决办法竟然是让我自行补运费。明明是商家快递盒贴单有问题（让快递人员和驿站工作人员无法正常联系本人）导致的结果，最后却让消费者自行承担责任。我的诉求很简单，就是退款，货我也不要了，以后也不会在这个平台下单
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