京东物流：金手镯变银戒指，处理消极
网友保保_PWNlejhY
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消费者于2025年1月7日买的价值4043.89的金手镯，到货后发现不合适在1月10日申请的退货处理（以下是我寄货时的证据图）货物在1月12日到商家手中时发现货物由金手镯变成了银戒指，在1月12日联系京东物流客服并及时的提供了相关证明信息，京东物流承诺当天18点前给消息但并没有回信，在于1月13日时给消费者联系说要提供相关证件，说要去查中转站的消息，也没有给一个明确的解决时间与解决方案，严重消极的态度对待消费者的情况。
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