vivo X60主板损坏,官方拒绝免费更换

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vivox60主板损坏,系产品自身缺陷,损害消费者权益。 我于2022年6月23日在淘宝购买的vivox60手机,期间一直正常使用,从2024年10月开始主板出现了问题,频繁重启。 经了解发现该型号是vivo出厂就有的产品问题,他们有义务为该型号手机有问题的的客户免费更换主板,但我联系的vivo客服一直不肯提供免费更换主板的服务,只让我优惠换购或者免费返厂维修且不能保证修好。而我在小红书平台上看到很多人反映客服直接给他们免费更换主板了,我对vivo这种搞区别对待和地域歧视的行为表示非常愤怒。 这几天我一直在联系客服,而他们一直在以敷衍的态度对待,不积极解决问题。 另外,在2024年5月11日,我的手机屏幕出现了绿线,给当地vivo售后服务中心打了电话,他们直接给我提供了免费换屏幕的服务。而主板出现问题之后官方客服却一直不同意提供免费换主板的服务。 vivo官方对x系列手机用户的售后服务参差不齐,必须整改! 最后我再一次表达我的诉求,请vivo快点给我免费更换主板!

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