抖音商城iKF官方旗舰店拒绝履行两年质保
网友保保_56wiphQB
已完结
我于2024年10月10日在抖音电商平台iKF官方旗舰店购买耳机iKF R1-Pop新潮复古头戴式耳机无线蓝牙高颜值HiFi合拍穿搭耳机。耳机在2025年1月30日因商品质量原因出现断开情况，寻找店家客服要求履行商品页“两年质保”承诺对商品维修，被店家以“质保是质保的功能性的问题的哦”以及“这个正常使用是不会出现断裂的哦”以及“外观问题这边无法质保的”为由拒绝免费维修。侵害了消费者知情权、选择权、维修权和公平交易权。 我的诉求是店家履行宣传的两年质保，承担修理及来回运费，把我的耳机修好。
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消费保投诉平台自动完结
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