抖音店铺购买卡牌漏发问题

网友保保_R5AZKu2l 2025-07-14

已完结

我于2025年7月3日在抖音平台鹤壁市示范区亿卡堂百货店(个体工商户)购买卡牌发现漏发，侵犯了消费者权，要求退款并且我有开箱证明

投诉进度

用户申请完结

2025-07-14 23:23:48

解决方式

已解决

解决方案

更换

消费保投诉平台跟进

2025-07-14 13:50:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-07-14 12:58:21

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-14 11:06:10

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

发货纠纷商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

退款解释补发/发货

涉诉金额：

138元

投诉编号：

99151853

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