在饿了么平台就餐后生病,客服处理不当
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尊敬的客诉专员您好,我于2025年1月22日在饿了么店铺偶遇饭先森·干锅焖饭(中钰店)购买了实付款金额为122.26元的外卖订单,吃过后出现腹泻呕吐,去致病就医,挂号拿药和做了肠胃ct,共计花费417.96元。 我去找饿了么客服工号212422处理,客服售后不到位,推卸责任,包庇商家,客服当时只给我保险上传了三张发票,导致理赔失败,第二次又说全部交给他,导致申诉失败,我做的肠胃相关的检查,但是保险不给理赔,我是食源性疾病,呕吐腹泻,客服去联系商家,商家不同意报销,客服也不让商家出具相关凭证,就只给我200🧧,我不同意,我要求处罚此客服和给我报销外卖订单和致病就医费用
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