未成年人未经家长同意充值游戏要求全额退款

网友保保_0EFdrjor

已完结

孩子于2025年2月18号开始在欢太科技旗下的蛋仔派对和迷你世界开始充值游戏 ,账号是孩子的未成年, 微信账号也是,在家长不知情的情况下开始充值 一共花了3877+1919=5796元 。找过客服以后客服说等通知,在充值的时候并没有进行人脸识别或者指纹验证等,孩子只知道了密码就可以充值,这也是他们游戏设置的弊端。孩子只要知道了密码,并不需要家长同意就可以充值。我坚持全款退还,而不是退回百分之几十

用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
2月8日
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像