全友家居样板间套餐涉嫌虚假宣传及合同违规
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本人于2025年1月8号参加了全友家居签订了样板间套餐，公司人员与店员以样板间最后名额诱导，收取了定金20000元。《民法典》第五百八十六条规定：定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。在推销的过程中，只说到时到工厂选家具、款式多，并以定制衣柜总平方数多、单价低为噱头，催促我们转账，转帐让在合作协议签上名字。在此期间，店员承诺做到满意为止；也承诺由专业设计师设计，承诺给出具体设计方案，装修预算明细，承诺会跟进我们装修进度，参与施工人员的沟通，后续并未做到。全友的样板间几乎每周都有，并不是这两天优惠最大，这就是纯粹诱导消费者下单。营造诱导性的消费氛围。全程没有向消费者提供样板间详细资料，通过极具煽动性的话术宣传他们的活动优惠力度有多大，销售就不停催促，“从来没有过的优惠力度，就这两天，错过就没有了，不要再等了”“已经很优惠了不用再算了”“先交钱抢定名额”等等话术，营造了一种紧张性、诱导性的氛围，在本人不清楚套餐具体内容、明细和增项的情况下要我就匆匆忙忙的跟着销售通过微信交了20000元定金，事后曾线下多次询问增项具体价格，销售也一直含含糊糊。根据《民法典》第一百四十八条的规定，如果对方存在欺诈行为则可以撤销该合同。外，此次消费还存在以下问题：1.违反《消费者权益保护法》第8条、第20条。所谓的“订货合同”上货物如成品家具只有一个笼统的总价，其他材质价格规格没有体现。主要消费全屋定制柜子项不明确，制作衣柜内容和参数在“合同”中基本没有体现，在沟通的过程中也没有提及过。2.违反《消费者权益保护法》第26条。签合同前，销售从未提醒或告知有约定30%的违约金一项。期间反复催促签字，客户没有缓冲思考时间，其“合同”上关于定金和违约金的条款应属无效。3.违反《民法典》第586条。“订货合同”20000元定金，远超《民法典》中规定的总金额20%比例。4.违反《民法典》第148条。全友家居销售故意对我隐瞒决定合同签署与否的许多细节，和夸大宣传，最终做出不真实的意思表示，签订了合同，对客户故意隐瞒许多细节，欺诈的主观故意明显，具有不正当性。
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