索菲亚家居虚假宣传及拖延下单导致退款纠纷
网友保保_Hn5Y8z1h
已完结
我于2024年12月15号在销售的虚假宣传和诱导承诺下，在东源县侨禧家具定制店全额全额交了3万多全屋定制衣柜的款，交完钱后索菲亚门店一直以各种理由拖延下单，与承诺严重不符，就是收钱不做事的强盗行为，严重侵害了消费者的合法权益，严重挑战法律底线，造成客户经济损失产生高额的利息费，我在2月15日去到他们店面要求全额退款，东源县侨禧家具定制店的老板承诺2月25日钱退款，到期后电话不接，玩消失游戏，严重背离企业应有的诚信，投诉索菲亚总部，内部工作人员也没有联系客户解决问题，置之不理的态度，望贵有部门依法查处，维护市场秩序，保障消费者合法权益！ 1. 责令东源县侨禧家具定制店退还全部款项共计35206元； 2. 赔偿因违约造成的误工费、利息费用10000元； 3. 依法对该公司虚假宣传、欺诈行为予以行政处罚； 4. 要求公开整改并公示处理结果
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
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跟进内容
加盟商已退款一部分，还有一部分承诺会慢慢退款。持续跟催
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跟进内容
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