哈啰出行司机管理混乱导致乘客体验差及潜在霸王条款
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3月12日13:35家人通过花小猪小程序打车，打到“哈啰出行”公司所属的鲁BA29002（白色哪吒），显示5分钟到达，发现司机越来越远后打电话试图联系司机，司机不接。等到13:57，司机在距离2.8公里9分钟的位置，并且依然无法取得联系。此时取消会收取乘客违约费，联系客服未果。两点半左右司机取消了订单，平台自动重新派单，但此时乘客早就通过其他平台打车离开了。 今天联系哈啰出行的客服询问，被告知需要联系花小猪平台解决，“打车都是打到他们那里的”，但司机管理是否应该是司机所属公司负责？今天看到该司机联系方式被十余人标记为骚扰电话，哈啰出行存在司机准入审核不严、管理有漏洞等情况，并且没有做好与花小猪平台的协同联动，希望能告知处理结果。
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