哈啰出行快车订单高额额外收费及高速费争议
网友保保_AFn6Lknr
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我在2025年5月17号23:22分平台上打车,当时不知情平台是可以快车跟顺风车同时可以叫车,我当时支付了38元叫车,结果车到了才知道是快车接单了,我就把顺风车取消了,上车后快车师傅没有沟通过高速费,我当时叫车预估价也才40多,结束订单后显示还需要支付23元,而且快车为什么还要客户承担高速费呢?
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