哈啰出行账号被误封且重复收取违约金，申诉无门
网友保保_QahqKft6
本人使用哈啰一直规范使用平台软件在合理范围内接单完成司乘合乘。但是于2025年5月11日因触及敏感信息被判封禁。本人发现之后，深刻学习相关规则，并时刻注意自己的行为规范。于2025年5月13日00点34分通过领取任务并缴纳140元违约金（该任务在96小时内完成12单20公里以上的顺风车就可以退还140元。）今天莫名其妙账号又被封，并且显示账号已被封禁7天，同样还要求缴纳140元违约金。（实际情况是:我于5月13日凌晨领取任务缴纳140元，已解除封禁。而账号却显示已被封禁7天。与现实情况完全不符！） 对此问题我第一时间联系在线客服和电话客服多次联系都联系不上，无法询问和申诉处理。本人使用App每次接单后第一时间通过App短信或者电话与乘客沟通时间和额外高速费费用等情况，规范使用。现在发生账号被封和缴纳违约金、保障金的问题申诉无门，根本无法联系客服，本人正常权益无法保障，现在投诉App要求撤销违约金处罚，恢复账号正常使用。并且对我的时间和精神损失进行道歉！ 2025年5月13号19点32分左右，就在刚刚客服打电话过来，说7号封禁账号和8号封禁账号是由2笔订单封禁，我想请问一下，费用是25年5月13号支付的违约金前面违约不是一起计算？现在分开计算，报备过的流程说明不是我的问题，客服不管那么多，说明也是司机违规，为什么还在次把缴纳通道开起来？请哈啰出行官方吃相能不能别那么难看，恳请消费保帮忙主持公道
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