关于博士眼镜售后不作为及保修政策争议的投诉
网友保保_G1EsY7Hy
已完结
我于2023年12月1日在惠城区佳兆业中心购买小孩近视眼镜一幅，用了大约5个多月，因在学校发生多次镜片脱落现在，均由小孩自己按安装回去，并未反映给家长，大约7个月后，因镜框断开，导致镜片无法安装，家长尝试用502胶水粘合，仍无法解决，随之将情况反映给商家，商家说半年内保修，实际博士眼镜的相关条款保修期是1年的，经过多次交涉，均是不了了之，甚至将问题归咎我方。故特向消费者权益中心做出投诉状。
投诉进度
企业完结
处理结果
用户镜框非质量问题导致的断裂，门店已给用户申请折扣处理
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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