关于凯里亚德酒店（十堰五堰店）前台服务态度差及物品丢失处理不当的投诉
网友保保_RDrEbN7Y
本人与同伴一起于2025年3月14日入住凯里亚德酒店（十堰五堰店），在入住期间的接待人员服务态度都很好，但是在我第二天有遗失物品，去领取的时候那个前台的接待服务就很差，还妄断怀疑我的表述，还污蔑是否是我同行人员拿走我的物品。 我于3月15日在11点45和酒店前台打电话了，而后是工作人员核实我们入住房间确实有遗失的充电器，而后我才过来，但是当我表明我的来意的时候，前台刘某服务态度不好，她对我的表述表示质疑，但是这是你们自己本身酒店工作的失职； 1. 蓄意推诿责任 11:45我已与你们酒店前台确认充电器保管事宜，你却在未与首接同事核实的情况下： ✓ 妄断我所阐述的充电器属前台资产 ✓ 妄断污蔑怀疑我同行人员私取物品 ✓ 持续质疑我的诚信表述 2. 否认伪造证据行为 你出示的遗失物充电器照片与你口中酒店前台的实物存在三项显著差异（裂口/材质/颜色），在特征完全不符的情况下仍强行指认我们入住房间拿下来的就是这个前台的充电器，已构成事实扭曲。 3. 岗位能力缺失 作为客房服务前台，是你自己暴露出因客房短缺，所以把员工休息室作为客房进行安排的行为，作为正常的客户我可以完全对贵酒店表示怀疑 ✓ 酒店管理混乱的真相 ✓ 对客户安全卫生权益的漠视 二、您造成的直接损失 1. 因您反复推诿浪费我时间（附平台车辆缴费明细，一切计算时间都是打车平台计算的） 2. 在手机紧急缺电情况下加剧我的用机风险 3. 您恶意揣测的言行已构成人格侮辱 而后你们多方污蔑，在经过与酒店两位前台的交接和多名客房服务工作员口中，最后于五楼找到了我的遗失物品，那么请问为什么从一开始就污蔑我遗失物品是你酒店前台的物品？那为什么在我们入住房间，能拿出你们酒店前台的东西？那我非常怀疑该酒店存在卫生安全问题和不尊重客户隐私安全的问题。当天我是打车并车辆在门口等待，而后要赶车回家，当我表述如果我赶不上车辆，并且停车费用该如何处置的时候，该酒店的服务前台刘某告诫我说，如果我还在这里和她们争论不休，那么比如会更加浪费我的时间，那为何一个如此简单的事情从我进来到现在已经浪费的差不多有十几二十多分钟的时间，那么请问中途为什么要多方污蔑怀疑妄断我的行为？酒店大厅的录像可以为我提供证据
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