携程小程序购票误选区域，高额退票手续费不合理
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已完结
我于2025年3月17日在携程小程序上购买了两张5.1日-5月2日的武汉仙人掌音乐节双日门票，在我购买之前已经看好了998的前区票，购买时直接选了价格为998点双日票，购买后才发现，这个票还分前区和普区的，我购买时优先显示了普区，标题和前区几乎完全一致，价格也相同，导致我错选成了普区的票。发现这一问题后我立马向客服提出了退票，结果被告知需要收取400的手续费，该音乐节开始的时间是今年5月1日，还有四十多天的时间，却要收取如此昂贵的手续费，并且本人一经发现买错了票后立马就找了客服，正常退货还有七天无理由，何况我这前后不超过两个小时的时间，而且还有一个半月之久才到音乐节，真是强买强卖！
投诉进度
企业完结
处理结果
此单不可无损退，客人现在退损失20%，客人表示自己会通过APP操作退订，客人接受达成一致
解决方式
已解决
解决方案
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