京东商城：购买的全身款硅胶娃娃货不对版且商家拒绝退货
网友保保_cccb3528
已完结
我于2025年3月11日在京东平台诺如清成人用品专营店购买的全身款硅胶娃娃出现与实物不符（产品与主图差距过大），大小与商议有误（在与商家商议时说的是68cm，收到货后却是100cm的），配件质量问题（衣服等配件与实物严重不符）等。 根据《消费者权益保护法》第八条，消费者有权根据商品或者服务的真实情况作出自愿选择。如果经营者提供商品或者服务有虚假宣传，导致消费者作出错误的选择，就侵害了消费者的知情权。此外，如果经营者提供的商品与宣传不符，导致消费者购买到不符合预期的商品，这也侵害了消费者的公平交易权。 在与商家沟通后商家先是说退回货物不符，后又以定制产品拒绝退换拒签并关闭了退货渠道，但是在商品栏明确显示了7天无理由退货，在商品未拆封且大小不符的情况下拒绝退货 我的诉求是要求商家退货
投诉进度
用户评价
品牌评价
还行
用户申请完结
申请原因
与商家协商后商家同意部分退款
解决方式
已解决
解决方案
其它
用户补充投诉
补充内容
在发来的快递包裹上面也已经明确表明是68cm，收到货物却是100cm的
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跟进内容
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