成家相亲平台虚假宣传且拒绝合理退款，投诉北京完美引力科技有限公司
网友保保_tnf2BmGn
已完结
成家相亲平台为介绍对象误导我交了¥2199，至今半年也没有找到合适的对象都是*人的，然后我给平台打电话，他说退我500多元后来我打315电话经协调，他说退我1000多一点，后来过了315他又说过期不退了后来他说他有律师团队愿意去哪儿告去哪告？
投诉进度
企业完结
处理结果
用户于2024年9月20日开通的平台2199元的至尊会员，解锁平台307位家长的联系方式后要求退款。
前期用户平台沟通多次。用户表达退款原因反复，一会称家里有病人需要钱，一会称孩子不需要相亲了，一会称平台要和银行一样不需要了就要把钱全额取出来。一会又称平台承诺免费使用，但无法提供证据。用户的退款原因平台没有责任。此种情况不符合全额退费条件，不能和用户达成一致。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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