飞猪平台处理退票问题推诿责任且未解决
网友保保_BdxXApKw
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2025年2月18日在飞猪平台预定了4月6日长春飞深圳的机票，共计1044元，3月10日我在飞猪平台退票，当时飞猪页面显示航司收取退票手续费600元，我打电话和春秋航空公司核实退票手续费为480元，航司说平台并没有帮我办理任何退票业务，我在航司官网提交了退票申请，3月22日航司官网显示退票成功，实际退款570元，款项已退回原支付平台。3月23日我与飞猪客服再次沟通此问题，客服答复他们并没有收到航空公司任何款项，我又与航司电话沟通退款是否已经成功，春秋航空答复，已经退到原支付平台。飞猪平台反复告诉我没有收到航司退款，航空公司那边我打了多次电话求证钱已经打回支付平台，飞猪客服一直说航司没有给他们钱，他们给航司求证具体说了什么我也不知道，飞猪客服没有任何想给我解决问题的方案。以下截图分别是飞猪官方的截图和春秋航空官方截图
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