小天鹅天猫店强制确认收货后拒绝发货要求重新下单

网友保保_KsG0JnSq 2025-03-28

已完结

我于2024年10月31日下单洗烘套装，店铺在当年12月自动确认收货，说是因为国补资格必须24年确认收货，后期会发货，现在联系店铺沟通，店铺拒绝发货，要求重新下单

投诉进度

企业完结

2025-03-31 15:13:19

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

补发/发货

企业跟进

2025-03-29 09:27:13

跟进内容

跟进中

消费保投诉平台跟进

2025-03-28 18:06:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-03-28 18:06:35

审核结果

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用户发起投诉

2025-03-28 17:48:21

投诉信息

小天鹅天猫店

投诉问题：

发货纠纷霸王条款

投诉诉求：

解释补发/发货

涉诉金额：

6917元

投诉编号：

98567987

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