携程平台民宿预订不可取消且虚假宣传退款政策
网友保保_cQ0Ha4wK
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我于2025年3月28日携程平台预定民宿酒店,出现了不可取消问题,不可取消本就是霸王条款,而且付款 界面显示30分钟内可退,即使勾选了优惠不可取消,他付款界面的30分钟可退也是显示可以使用的,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了消费者权益保护法自愿平等、公平诚实信用的原则,平台给出方案仅仅是补偿40元优惠券,本人并未入住民宿,未对房东造成损失,我的诉求是退款
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