携程平台民宿预订不可取消且虚假宣传退款政策

网友保保_cQ0Ha4wK

已完结

我于2025年3月28日携程平台预定民宿酒店,出现了不可取消问题,不可取消本就是霸王条款,而且付款 界面显示30分钟内可退,即使勾选了优惠不可取消,他付款界面的30分钟可退也是显示可以使用的,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了消费者权益保护法自愿平等、公平诚实信用的原则,平台给出方案仅仅是补偿40元优惠券,本人并未入住民宿,未对房东造成损失,我的诉求是退款

用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您好,已收到您的反馈,为您反馈主管核实清楚情况后并给您回复,请放心。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像
投诉信息
携程 携程客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
180元
投诉编号:
98573918
立即发布投诉 >
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!