科沃斯T50PRO机器人质量问题及售后协商失败
网友保保_gdZwsVx3
已完结
24年10月在京东科沃斯购入一台T50PRO机器人,购入后产品质量有问题,在12月17号进行换机,换机后发现避障问题依旧存在问题,但是不想过多的纠缠,选择放弃就接着使用,在2月15号的时候,发现导入的清洁液不会自动添加,3月30号再次使用,清洁液也是从未添加,机器人会频繁的无故离线、使用中不会避障,与宣传效果有很大的差距。发现故障与京东科沃斯协商退机退款,商家说明不支持退机退款。在使用过程中两个机器都有不同程度的质量问题,不想再次使用该机器,要求退货退款
投诉进度

企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
退款

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉