山东航空欺诈行为
网友保保_Io8UQpW1
处理中
山航掌尚飞软件，通过赠送退票权益券，吸引消费者在其平台买机票，我因其利诱，在其平台买了一张2025年3月2日成都飞青岛的机票，因3月1号有急事，在其APP上使用退票权益券退票，按照其立即使用优惠券的指导路径，进行退票流程，在其优惠券位置点击未出现任何提示，随之继续退票，退票后发现，之前立即使用的免费退票权益券未使用，手续费扣了我378元，打人工客服得到的回答是需要按照他们指定的路径才能正确使用，投诉3次，都是发短信敷衍消费者，说不能解决我的诉求，并且说给我两张50元优惠券，当再次使用优惠券时，APP还是不能使用优惠券，所以，他的优惠券只是欺*消费者的工具，看到很多遭遇这个情况的消费者，希望有消费者监督机构出面整治这种店大欺客，欺诈消费者的行为，并退还我的手续费378元
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