海淘免税店购买商品鉴定为假货,客服态度强硬且拒绝提供海关记录

网友保保_MeimlYSE

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我购买该产品,在也进行app鉴定,e维鉴,得物,图灵,都鉴定为假货,让客服交出海关编码,客服态度强硬,今年跟朋友同款产品对比后,确认为假冒产品,客服一直强硬说是正品,但实际产品味道刺鼻,同正品完全不一样,无法提供海关记录,掌上海关也没有任何记录,产品造假却理直气壮,各个平台app评论,小红书等等都有海淘免税app造假的情况反馈,而该app称都是正品,都是无稽之谈。是在让消费者气愤,这种app为什么不进行整改,还能堂而皇之继续欺诈消费者,显失公平

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他们给我的正品凭证仅仅是一张小票,根本无法证明是我这一批次的产品,且什么没有任何信息可以证明,连采购日期都没有,如何让人信服,完全可以伪造信息
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